Điều khoản sử dụng

2. Tài khoản người dùng

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, đặt hàng hoặc sử dụng các tính năng của Gạo Việt. Bạn cần bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Gạo Việt có thể tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đặt hàng giả, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của người dùng khác.

3. Đặt hàng và thông tin sản phẩm

Thông tin sản phẩm như tên gạo, khối lượng, hình ảnh, giá bán, xuất xứ, mô tả và tình trạng còn hàng được hiển thị nhằm giúp bạn tham khảo và ra quyết định mua hàng.

Giá bán có thể thay đổi theo khu vực, đại lý, thời điểm, chương trình ưu đãi hoặc chi phí vận chuyển. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi Gạo Việt hoặc đại lý liên quan gửi thông báo xác nhận thành công.

4. Thanh toán

Gạo Việt có thể hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến. Tùy từng khu vực hoặc đại lý, một số phương thức có thể chưa được hỗ trợ.

Bạn cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, giá tiền và địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận thanh toán.

5. Giao hàng và gói giao định kỳ

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào vị trí nhận hàng, khả năng phục vụ của đại lý và điều kiện thực tế như thời tiết, giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng.

Đối với gói giao định kỳ, bạn có thể đăng ký lịch giao theo tháng hoặc chu kỳ phù hợp. Bạn có trách nhiệm cập nhật địa chỉ, số điện thoại và nhu cầu sử dụng nếu có thay đổi trước kỳ giao tiếp theo.

6. Đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại

Gạo Việt hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại nếu sản phẩm giao không đúng đơn hàng, bị lỗi bao bì, sai khối lượng, có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đạt chất lượng như mô tả.

Yêu cầu đổi trả nên được gửi kèm hình ảnh, video, mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm để Gạo Việt hoặc đại lý có cơ sở kiểm tra và xử lý.

7. Hành vi không được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba.
• Can thiệp, phá hoại, sao chép trái phép hoặc khai thác hệ thống ngoài phạm vi được cho phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo, đặt hàng ảo hoặc lạm dụng chính sách ưu đãi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, lừa đảo, quảng cáo trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến cộng đồng.

8. Giới hạn trách nhiệm

Gạo Việt nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, chính xác và an toàn. Tuy nhiên, Gạo Việt không cam kết hệ thống luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Gạo Việt không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc sự cố phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

9. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Gạo Việt.